Investeerimine

Kas T-Mobile suudab Sprinti halvimast esimeseks viia?

ajal T mobiilne 's(NASDAQ:TMUS)Neljanda kvartali tulude kõne alguses sel kuul ütles tegevjuht Mike Sievert, et ettevõtte kaubamärgiga järelmaksuga telefonikõnede müügitulu oli selle valdkonna madalaim. Mõlemad Verizon (NYSE: VZ)ja AT&T (NYSE:T)neljandas kvartalis vahetas teenusepakkujat vaid 0,76% järelmaksuga telefonitarbijatest.

Sievert ei toonud välja konkreetset numbrit T-Mobile'i kaubamärgiga järelmaksuga tarbijatele mõeldud telefonide katkestamise kohta, vaid kogu abonentide vähenemise (Sprint) ja T-Mobile) oli 1,03%. 'T-Mobile tõusis meie võiduvalemiga halvimast esimeseks,' ütles ta. 'Ja siin on mõte. Me teame, kuidas rakendada seda sama valemit meie palju rohkem sikutavatele Sprinti kaubamärgiga klientidele.

mis on pakkumise lõpetamise korraldus

Sprinti klientide üleviimine T-Mobile'i

T-Mobile on alles algusjärgus Sprinti pärandklientide muutmisel T-Mobile'i klientideks. Ületamiseks on palju tehnilisi tõkkeid ja mõned asjad, mille levitamine ühinemise kaudu saadud 26 miljonile traadita ühenduse kliendile võtab lihtsalt aega.





Magenta tuledega droonid, mis moodustavad öötaevas T-Mobile'i logo.

Pildi allikas: T-Mobile.

Suurim tehniline väljakutse on klientide üleviimine Sprinti võrgust T-Mobile'i võrku. See mitte ainult ei anna neile juurdepääsu paremale võrgule, millel on kiirem ja suurem katvus, vaid võimaldab T-Mobile'il Sprinti kärjesaite sulgeda ja vabastada selle spektri oma 5G-võrgus kasutamiseks. T-Mobile sai selleks kogemusi eelmisel kümnendil MetroPCS-võrgu dekomisjoneerimisel.



Seni on T-Mobile viinud T-Mobile'i võrku vaid 4 miljonit Sprinti klienti. Kuna T-Mobile töötab ülejäänud nende kaudu, müües neile klientidele uusi võrguga ühilduvaid seadmeid, peaks selle vähenemine pidevalt paranema.

Uute seadmetega ja T-Mobile'i võrku kasutavate klientide vähenemine peaks aitama kompenseerida T-Mobile'i üleminekuklientidele pakutavate seadmereklaamide kulusid. Veelgi olulisem on see, et Sprinti pärandobjektide dekomisjoneerimisest tulenev sünergia korvab enam kui klientide üleminekuga seotud kulud. See tähendab, et suurim kulude kokkuhoid ei saa toimuda enne, kui kliendid on täielikult üle viidud ühtsele võrgule.

Vahepeal on ka teisi tegureid, mis aitavad T-Mobile'i klientidest loobuda ja mis pole veel Sprinti kliendibaasi jõudnud, näiteks klienditeeninduse algatused, nagu Ekspertide meeskond .' Juhtkond ütleb, et paranenud klienditeenindus on mänginud võtmerolli T-Mobile'i katkestamise vähendamisel ja investorid võivad oodata sama reaktsiooni sellele ka Sprinti abonentide baasilt.



Sprinti kliendikogemuse muutmine T-Mobile'i kliendikogemusele võimalikult lähedaseks enne Sprinti abonentide võrku üleminekut peaks aja jooksul viima suhtluse määra T-Mobile'i omale lähemale. 'See ei juhtu üleöö, kuid me hakkame tõesti tööle,' ütles Sievert.

Sievert ei usu, et AT&T-l ega Verizonil on võimalusi

Üks põhjus, miks Sievert arvab, et ta ja tema meeskond suudavad Sprinti kasutajate seas märkimisväärselt vähendada, on see, et ta ei usu, et AT&T ja Verizon tõesti neid kliente taga ajavad. Turundusjuht Matt Staneff märkis, et 2020. aasta neljandas kvartalis oli AT&T ja Verizoni kombineeritud netotellijate lisandumine ligikaudu võrdne aasta varasemaga. AT&T lisas sel aastal rohkem olulisi tutvustusi , samas kui Verizon lisas vähem, kuid säilitas oma kõige kasumlikumad kliendid.

Sievert peab seda T-Mobile'i võimaluseks, märkides, et see oli ainus operaator, kes suurendas nii oma klientide kasvu kui ka kasumlikkust. 'Me võtame kõik nende kliendid,' uhkustas ta. Ta usub, et T-Mobile'il on ressursid, et pakkuda klientidele parimat väärtust ja parimat võrku, ning ta märgib, et nii Verizon kui ka AT&T suurim konkurentsieelis on tarbijate arusaam oma võrkude paremusest.

T-Mobile on oma 5G võrgu väljaehitamisel teistest telekommunikatsiooniettevõtetest tublisti ees. Veelgi enam, sellel on spektrilitsentsid, mis on vajalikud 2021. aastal veelgi kaugemale jõudmiseks, samas kui AT&T ja Verizon peavad ootama, et uus C-riba spekter nad omandasid hiljutisel FCC oksjonil.

kes teeb covidi vaktsiini

Rohkemate Sprinti klientide üleviimine T-Mobile'i 5G võrku, nende koolitamine 5G eeliste kohta, teabe levitamine selle kohta, kuidas T-Mobile'i võrk on võrreldes AT&T ja Verizoniga, ning täiendavate T-Mobile'i kliendialgatuste pakkumine Sprinti abonentidele tagab -Mobiil hoiab neid rohkem alles. Ja see peaks tähendama ka vähem lisandeid Verizonile ja AT&T-le.



^